LIVRAISON
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LIVRAISON AUX USA CONTINENTAUX
$Frais de port forfaitaires de 6,99 $ en dessous de$69. Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de $69 & plus.
LIVRAISON À ALAKSA, HAWAÏ, PALAOS, PUERTO RICO
10 $ de frais de livraison forfaitaires.
LIVRAISON AUCANADA
20 $ pour les colis de moins de 1lb. 30 $ s'ils font plus de 1lb.
LIVRAISON EN AUSTRALIE
20 $ pour les colis de moins de 1lb. 40 $ s'ils font plus de 1lb.
LIVRAISON INTERNATIONALE
20 $ pour les colis de moins de 1lb. 35 $ s'ils font plus de 1lb.
Informations importantes sur la livraison
Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant vous passez à la caisse. Nous ne sommes pas responsables de l'expédition des produits une fois qu'ils ont quitté nos installations. Voici quelques exemples de cas où nous ne pouvons pas vous aider : Si vous n'êtes plus à l'adresse lorsque le colis arrive, par exemple en cas d'expédition à un hôtel, si vous n'êtes pas là pour le recevoir à votre domicile ou ailleurs, ou si vous ne le réclamez pas à temps auprès d'une installation d'expédition.
Retour à l'Envoyeur
Les produits retournés à l'expéditeur en raison d'un défaut de réclamation ou d'une mauvaise adresse seront automatiquement remis en stock et un code de crédit magasin sera envoyé par courriel, déduction faite des frais d'expédition.
Colis Perdus
Honey Play Box n'est pas responsable des colis perdus, mal acheminés ou volés, bien que nous soyons heureux de vous aider à les localiser au mieux dans le cas où votre colis ne serait pas livré avec succès. Un colis perdu est un colis dont la livraison n'est pas confirmée par le numéro de suivi. Si votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, l'assurance ne couvrira pas la perte. Si vous avez des problèmes pour recevoir des colis à votre emplacement, vous devez demander un service de signature obligatoire à la caisse.
Si le numéro de suivi de votre colis indique qu'il a été livré, mais que vous n'avez pas reçu le colis, vous devez contacter vous-même la société de transport. Veuillez noter qu'un colis manquant doit être signalé dans les 72 heures suivant la confirmation de la livraison (selon le numéro de suivi). Après 72 heures, il se peut que la récupération ne soit pas possible. Il est supposé que le client a fourni un endroit sûr pour le dépôt des colis. Si la sécurité est un problème, veuillez demander le service de signature obligatoire ou fournir un endroit sûr pour la livraison.
Pour déposer une réclamation auprès de la société de transport, suivez ces instructions:
USPS: https://www.usps.com/help/missing-mail.htm.
COMMANDES INTERNATIONALES
* Les lubrifiants et les produits liquides ne peuvent pas être expédiés à l'international. Si vous achetez un coffret cadeau contenant un lubrifiant, nous vous contacterons pour remplacer l'article.
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Nous ne sommes pas responsables si vos produits sont refoulés à la douane, si le pays n'autorise pas les produits pour adultes à franchir ses frontières ou s'il est criminel de posséder un produit pour adultes en général ou en particulier. Veuillez vous renseigner sur la politique du pays dans lequel vous expédiez vos produits.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Honey Play Box. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous voulons vous aider à en trouver un que vous aimerez. Commencez par nous contacter à l'adresse info@honeyplaybox.com.
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Bien que nous ne traitions pas les échanges ou les retours, si votre commande arrive endommagée ou est défectueuse à la réception, nous procéderons à un échange du même produit dans les 10 jours suivant sa livraison. Nos jouets bénéficient d'une garantie fabricant d'un an. Veillez àenregistrer votre article dans les 14 jours suivant sa réception pour bénéficier du remplacement sous garantie.
NE nous renvoyez PAS votre produit sans avoir reçu une autorisation de retour de marchandise (RMA.) pour un article non ouvert. Si vous nous renvoyez un produit ouvert sans RMA, il sera éliminé et aucun crédit ne sera accordé. Il n'y a absolument aucune exception. Les articles retournés ne sont remboursés qu'en crédit magasin, moins les frais d'expédition.
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